商品の追加/変更

入金完了後は、商品の追加/変更はいたしかねます。
注文確定をされる前に再度、注文内容のご確認をお願いします。
追加/変更の場合は新規注文になるため、送料や手数料等も別途かかります。
予めご了承ください。

注文のキャンセル

不在通知に記載の連絡先にご連絡いただけない場合
住所または電話番号が確認できない場合

メール、または電話にて確認させていただきますが、ご注文をいただいてから24時間以内に返信、または折り返しの連絡がない場合は、当社判断によりご注文のキャンセルをさせていただきますので、予めご了承ください。

返品/交換について

万が一、商品が破損・汚損していた場合、またはご注文と異なる商品が到着した場合は、返品または交換させていただきます。
※特定商取引法(経済産業省)での規定上、クーリングオフ制度対象外となっております。

1.返品期限
返品可能期限は商品到着後7日以内です。原則として、返品期間を過ぎてからの返品は承っておりませんので、商品到着後は速やかに商品の状態をご確認ください。次の場合は返品ができませんのでご注意ください。
・開封済商品
・キムチなどの生もの
・商品到着後、お客様の責任による破損、汚損、故障、不備が生じた場合

2.返品方法
電話、またはメールで返品の旨をお伝えいただいてから返送してください。
・できる限りお届けしたときの状態のままで返送してください。
・宅配便またはゆうパックで返送してください。
・お客様都合による返品の場合、送料はお客様のご負担になります。トラブルや不具合のある商品の返品の場合、送料は当社で負担させていただきます。

返金について

■ 代金引換の場合

返品が確認でき次第、ご指定の口座へ返金させていただきます。
返金処理完了までに１週間前後のお時間をいただいておりますので予めご了承ください。なお、返金処理完了のご連絡は差し上げておりませんので、お手数ではございますが、お客様ご自身でご確認をお願いいたします。


■ クレジットカード決済の場合

返品確認後にクレジットカードの請求を止める手続きをいたします。
返金処理完了までに１週間〜10日ほどのお時間がかかる場合がございます。
クレジット会社の締め日等の関係上、1度引き落としがかかる場合がございますが、翌月もしくは翌々月までにカード会社よりご返金、またはご利用分から差し引きとなりますので予めご了承ください。